谈判是什么

作者的话
1 枭、狐、羊和驴――为什么一万九千名谈判者都会失误？
2 卷心菜――为什么要重提久已被遗忘的谈判技巧？
3 谈判者最不该做的事――如何避免仓促成交？
4 谈判“情景”1：您是想盘下这家店�？
5 为什么不能就尴尬事进行谈判呢？――为何不去改善本身处境？
6 什么时候即使八仙各显神通也是枉然？――为什么连说七个“不”也赢不来一声“好”？
7 对谈判者最有用的问题――如何避免措辞含混的合同？
9 谈判“情景”2：蠢材，要的是他们的可靠性！
10 “善意”的神话――“让步”！――怎样教狼去追雪橇？
11 哈巴德妈妈的妙计――如何让他们降价？
12 为什么ONO实际只意味着NO，NO？――为何不能卖个好价钱？
13 “育康”法则――如何强化你的决心？
14 谈判“情景”3：未起跳先瞧瞧！
15 对谈判者最有用的“两字”禅――如何使对方重视已方提议？
……
附录1 自我测试成绩判断表
附录2 实践测验