世界第一的小公司

目录
序：小公司，大门道　１
第1 章　小竹：为什么清晨排队情况能持续40 多年？　1
年销售额3 亿以上的3.3 平方米的小店　3
严格的进修　5
父亲的临终之言　7
“小竹”的开业秘闻　8
每日限量150 个的理由　10
电影导演的临终遗言竟是“想吃小竹的羊羹”　12
由客不由店——客人制定的“排队规则”　13
“无论如何，请雇用这个孩子”——10% 的员工为残障者　14
产品风靡的秘密：把握日式点心的精髓　16
向小竹学习：不重数量重品质的经营方式　18
第2 章　幸福小川：充满爱的经营永远不会走到尽头　19
社长罹患晚期直肠癌，被下“死亡判决书” 　21
公司的每件产品都充满着人性关怀　23
为病人制作出穿、脱方便的衣服　25
顶着赤字压力，只为一个女孩开发的袜子　26
免费送货取货，免费修改尺码——
一切只为“让顾客用得最舒适”　28
为了长期卧床的祖母而全力研发病号服　29
拯救卧床老人的神奇床垫——“幸福微风” 　32
“褥疮治好了”“睡得很香”——感谢信纷至沓来　33
帮助弱者的公司得到社会各界的帮助　36
向幸福小川学习：你感动了别人，别人就会用支持来回报给你　38
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