哈佛最受歡迎的行銷課

前言　行銷是商業的「文法」
簡介　「差異化」的迷思
第一部分｛評論｝　近身肉搏的商業世界
無論產品之間有什麼差異，差異已經愈來愈小了。人們常說「魔鬼就藏在細節裡」，但是有太多例子顯示，企業已淪為細節的奴隸，致力於將毫無意義的差別，包裝成差異化。
1彼此仿效，是群體的本能
2改良再改良，成熟市場的極限
3品牌模糊化的危機
4跳脫群體的時機來臨
第二部分｛慶祝｝　不參與競爭的玩家
要真的「創造」差異，不但得有某種脫離常軌的行為，這種脫軌行為還必須是有意義的，也就是必須能造成迴響，引起共鳴。
5逆向操作的品牌
6跨界演出的品牌
7敵意挑釁的品牌
8究竟什麼才是「差異化」？
第三部分｛反思｝　行銷不應脫離人性
我們對差異化的認知有誤。一定是哪裡出了問題，不然我們怎麼會在言詞上對差異化的概念稱讚備至，卻持續推出同質性極高的多種品牌。
9為什麼行銷變得如此短視？
結語　從拒絕接受現狀開始
附錄　主要品牌簡介